British Airways Пропавший багаж и последующие неудобства

На нашем рейсе из Лос-Анджелеса в Турцию с пересадкой в Англии 03/05/2024 года не было доставлено 4 наших чемодана. Мы не можем связаться со службой поддержки клиентов. Никакой помощи не было оказано, полное неудобство. Пока мы заполняли форму багажа, мы пропустили наш рейс из Стамбула в Анкару и были вынуждены купить новые билеты, ожидая самолета 2:30 часа. Мои мама и папа, имеющие хронические заболевания, столкнулись с большими проблемами, оба перенесли байпас. Во время ожидания в аэропорту также были дополнительные расходы. Мы хотим, чтобы наши чемоданы были доставлены нам, а стоимость дополнительных билетов на двоих была возвращена. Пожалуйста, помогите нам как можно скорее.