Набор блендера Braun с 7 элементами плохое послепродажное обслуживание

Примерно год назад я купила набор блендера Braun с 7 элементами для свадьбы. После примерно года неиспользования, когда я попыталась использовать его в первый раз, у меня возникла большая проблема. Маленькие металлические закладки на части с мотором не выстраивались правильно с металлической частью, которая перемешивает и рубит, поэтому две части разошлись, когда я мешала суп. Я принесла блендер в магазин и попросила их отправить его в сервисный центр для замены деталей. Я отправила его в сервис, они сказали, что починили его, и вернули мне с запиской, в которой говорится, что они решили проблему. Но проблема продолжалась.

Я была уверена в качестве как магазина, так и Braun, поэтому купил этот продукт абсолютно новым. Он пролежал год без использования. Но, когда я использовал его в первый раз, у меня возникла проблема. Когда я позвонила в магазин, где я купила товар, мне сказали обратиться в службу поддержки клиентов Braun.

Я поговорила с представителем клиентской службы Braun и сказала им, что продукт дефектный. Я ясно дала понять, что хочу замену продукта, потому что из семи частей я использовала только две один раз, а пять оставшихся частей остались неиспользованными.

К сожалению, они совсем не хотят помогать. По сути, они говорят: "Мы не можем вмешиваться в решение сервиса. Если они считают, что замена необходима, это значит, что они закончили ремонт". Но предполагаемое исправление фактически не решило текущую проблему.

Взглянув назад, я бы предпочла купить другой продукт за полцены. Раньше я доверяла Braun и их клиентскому сервису, но теперь я вижу, что их постпродажная поддержка недостаточна