Переплата за аренду автомобиля на Booking.com за страховку

Я арендовал полностью застрахованный автомобиль у Sixt с кодом бронирования 799213470 через Booking.com с 2 по 9 мая в аэропорту Подгорицы в Черногории. Однако по прибытии представители Sixt в Черногории заявили, что автомобиль не застрахован, и мне пришлось заплатить 216 евро за незначительную царапину. Несмотря на отправку электронных писем в Booking.com, никто не ответил. Разочаровывает, что компания такого уровня может оставить клиентов в таком стрессе. Мой контактный email: 2******************************@support.booking.com