Я забронировала La Maison Pondicherry через Booking.com, где он рекламировался как "один из самых известных и популярных исторических гостевых домов в Понди с долгой и насыщенной историей! Гостевой дом имеет одиннадцать великолепных двухместных номеров делюкс, недавно отремонтированных... Всё новое и чистое!" Мы остановились там с 28 декабря по сегодняшний день, заплатив 22,487 INR (€252) за "Двухместный номер делюкс". Реальность была далека от делюкса: ничего не было новым или чистым. Номер был грязным, кишел насекомыми, стены и шторы были в пятнах, окна заклеены газетами, и нам пришлось самим заправлять постель. Несмотря на то, что мы оставили ключ для уборки, ничего не было сделано. Прачечная осталась под дождем, а фрукты на завтрак были облеплены мухами. В отеле нет круглосуточной стойки регистрации и ресторана. Когда мы пожаловались, персонал обвинил недавнее наводнение, но не предложил никакого предупреждения, корректировки цены или решения. Отель проигнорировал как наши, так и запросы Booking.com на частичный возврат средств. Booking утверждает, что они не несут ответственности за обманчивое описание и фотографии и не предлагают возврат. Мы ищем решение, которое приведет к частичному возврату, что было бы справедливо.
Я забронировала отель через Booking.com и столкнулась с одной из худших ситуаций в своей жизни. Несмотря на ужасные условия, Booking.com ни разу не связался со мной во время моего пребывания, чтобы проверить, как идут дела, или предложить помощь. Номер совершенно не соответствовал фотографиям. Он бы...
Я забронировала двухкомнатный домик в сельской местности на две недели в Тенерифе через Booking.com в декабре для поездки в феврале, и бронирование было подтверждено. Несколько дней назад они отменили мою бронь без объяснения причин. На данный момент я не могу найти аналогичное жилье по той же цене....
Я забронировала проживание на 2 ночи через Booking.com (номер подтверждения 4630087431) на 16–18 марта 2025 года. В описании было четко указано, что депозит в размере €100 будет возвращен после пребывания. Однако по прибытии в отель нас проинформировали, что такой политики депозита не существует. Эт...
Я сделал бронирование в отеле Thassos Manolis Studio через Booking. Моя бронь включала трехместный номер с видом на море. Однако, когда мы приехали, нам предоставили номер, который находится под дорогой, с темными окнами сверху, наполовину находится в подвале и находится в шуме от дороги. Владелец о...
Описание Palais Farah на Booking.com было полностью вводящим в заблуждение. Они обещали роскошное место со всеми видами удобств, но ничего из этого не предоставили. На ресепшене никого не было, охраны не было, а бассейн был просто пустой ямой. В ванной была ванна, которой было трудно пользоваться и ...
Комментарии