Booking.com: Возврат за грязный номер с обманчивыми фото
Я забронировала La Maison Pondicherry через Booking.com, где он рекламировался как "один из самых известных и популярных исторических гостевых домов в Понди с долгой и насыщенной историей! Гостевой дом имеет одиннадцать великолепных двухместных номеров делюкс, недавно отремонтированных... Всё новое и чистое!" Мы остановились там с 28 декабря по сегодняшний день, заплатив 22,487 INR (€252) за "Двухместный номер делюкс". Реальность была далека от делюкса: ничего не было новым или чистым. Номер был грязным, кишел насекомыми, стены и шторы были в пятнах, окна заклеены газетами, и нам пришлось самим заправлять постель. Несмотря на то, что мы оставили ключ для уборки, ничего не было сделано. Прачечная осталась под дождем, а фрукты на завтрак были облеплены мухами. В отеле нет круглосуточной стойки регистрации и ресторана. Когда мы пожаловались, персонал обвинил недавнее наводнение, но не предложил никакого предупреждения, корректировки цены или решения. Отель проигнорировал как наши, так и запросы Booking.com на частичный возврат средств. Booking утверждает, что они не несут ответственности за обманчивое описание и фотографии и не предлагают возврат. Мы ищем решение, которое приведет к частичному возврату, что было бы справедливо.
