Booking.com Использует Удаленный Аккаунт Для Бронирования Без Согласия

Наша компания решила удалить свои квартиры для аренды с этой платформы. Прошло больше полгода как начили приходить сообщения от людей, что они забронировали одну из наших квартир. Мы стараемся обьяснять им, что наш аккаунт удален и бронирование невозможно. Последней каплей было то, что человек приехал по брони по месту расположения квартиры, не написав нам заранее, по прошествию долгого времени квартира вообще продана. Гостю пришлось в срочном порядке искать квартиру но деньги за бронирование он не может вернуть (обращался в тех.подержку, но на заявление о возврате средств компания Booking ответ не дала)