Booking.com пообещал мне бесплатное такси, но это оказалось пустыми словами. Я потратил часы, пытаясь решить проблему: я звонил им, все объяснял, даже отправил скриншоты, доказывающие, что их сайт не работает с моим номером бронирования. И каждый раз в ответ я получал одно и то же жалкое заученное сообщение: «Мы делаем все возможное, но, к сожалению, больше ничего не можем сделать».
Это не обслуживание клиентов — это сознательное издевательство над ними. Они знают, что система сломана, но продолжают твердить одну и ту же чушь, вынуждая людей сдаться и платить из собственного кармана. Это выглядит как продуманное мошенничество, чтобы избежать ответственности.
Позорно, нечестно и абсолютно неприемлемо. Booking.com относится к клиентам как к глупцам. Никогда больше — и я настоятельно предупреждаю других держаться подальше от этой компании.
Booking.com не выполняет обещанный трансфер из аэропорта при бронировании. Когда вы пытаетесь забронировать такси, вас просят ввести код рейса, но при вводе кода система сообщает 'рейс не найден' и за день до регистрации снимает это право. После подтверждения моего бронирования 2 июня я пробовал нес...
Я думал, что забронировал услугу через Booking.com, но если вы не получаете письмо с подтверждением для несуществующего бронирования, вы застряли. Вы даже не можете дозвониться до их колл-центра. Они не отправляют письмо, но также недоступны. Вы не можете связаться ни с кем, не введя коды из письма....
Я бронировал автомобиль через Booking 21 сентября с кодом бронирования 781271768. Затем я отменил бронирование 8 октября. Я получил письмо, в котором говорилось, что мои деньги будут возвращены. Сегодня 19 октября, и возврата все еще нет. После отправки электронного письма в Booking, они утверждают,...
Я забронировал билет через Booking.com с уверением, что в случае отмены мне вернут всю сумму. Однако после отмены я был шокирован, увидев, что 50% от стоимости билета было удержано, и я получил только оставшуюся часть. Я уже более месяца общаюсь со службой поддержки, но они продолжают говорить мне ж...
Я забронировала отель через сайт Booking.com, оплатила сразу 100% за бронь. Раньше уже много раз бронировала через этот сайт и всегда все было нормально, правда это было уже давно еще до пандемии. На следующий день после бронирования я получаю аннуляцию моей брони, почему как никаких объяснений. Ден...
Комментарии