Я заказала некоторые товары на bobbibrown.com 22 сентября 2023 года, но до сих пор не получила свои товары. Когда я обратилась в службу поддержки, мне пришло стандартное сообщение, в котором говорится, что мой запрос 'находится в процессе обработки'. Во втором ответе говорится о технической проблеме, и они не смогли найти мой заказ. Они упомянули, что вернут мне деньги, потому что не могут воссоздать заказ. Почему я могу видеть детали заказа в своем аккаунте, а они, якобы из-за технических проблем, нет? Попытки отменить заказы с абсурдными отговорками наносят ущерб репутации вашего бренда. Я считаю это полностью неприемлемым.
Примерно месяц назад я заказала кое что у Bobbi Brown, когда у них проходила акция "Купи один - получи второй в подарок". Прошел целый месяц, и они продолжают говорить, что у них нет моего заказа в наличии. Они постоянно обещают отправить его мне, как только он появится в наличии. Они не уверены, ко...
8 ноября 2023 года, примерно в 9:30 утра, я заказала блеск для губ Clinique Pop Blush на платформе N11. Получила подтверждение о покупке. Однако 9 ноября 2023 года, в 14:01, я получила сообщение о том, что мой заказ был отменен. Кто принял это решение? Потому что никто не побеспокоился даже уведомит...
Более двух месяцев назад я купила два товара от Bobbi Brown. Когда я вернулась домой, я обнаружила, что я получила два одного товара и ни одного другого. Я вернулась в магазин, рассказала им об ошибке и спросила, могу ли я обменять лишний товар на правильный. К сожалению, поскольку там не было менед...
Комментарии