Клипса для фиксации ремня автокресла Besafe сломалась сама по себе

Мы используем детское кресло Besafe izi comfort x3 уже 2 года. На днях случайно заметил, что верхний левый зажим ремня сломан. Нас удивило, что в такой марке, как Besafe, деталь сломалась сама по себе без какого-либо вмешательства. Если бы мы случайно не заметили, это могло бы привести к проблемам с безопасностью. Надеюсь, что в ближайшее время с нами свяжутся и наша проблема будет решена.