Bauhaus Проблемы С Доставкой. Кухня не доставлена в срок: Bauhaus переносит доставку без объяснений

9 апреля я оформила и полностью оплатила онлайн‑заказ кухни Respekta Premium Küchenzeile Anton в Bauhaus (Bestellnummer: 39831674, Sendungsnummer: 15002629). При оформлении покупки на сайте была указана дата доставки 17 апреля. 17 апреля мне сообщили, что доставка будет 18 апреля. Весь день мы ждали, но кухню так и не привезли. В дальнейшем в течение недели нам приходилось по очереди отпрашиваться с курсов и постоянно находиться дома в ожидании, так как никакой конкретной информации о времени доставки не сообщалось. До службы доставки дозвониться невозможно, трубку не берут. При звонках в магазин Bauhaus каждый раз говорили лишь «ждите». На мои письма приходили только автоматические ответы и был присвоен номер дела, однако по существу проблему никто не решил. 23 апреля пришло SMS с предложением выбрать время доставки, и мы записались на 24 апреля. Вновь весь день ждали, но доставка так и не состоялась. После звонка по номеру службы, которая отправила SMS, нам сообщили, что не знают, почему заказ не был доставлен, пообещали в понедельник написать претензию и снова перенесли доставку на следующий вторник, не давая гарантий ее исполнения. Мы только что заехали в квартиру, у нас нет нормальной возможности готовить, нет раковины, мы вынуждены пользоваться маленькой плиткой и откладывать важные дела, постоянно подстраиваясь под очередные переносы доставки. Для нас это создает серьезные бытовые неудобства и сильный стресс, при этом со стороны Bauhaus и службы доставки отсутствует прозрачная информация и ответственное отношение. Прошу в срочном порядке обеспечить фактическую доставку оплаченной кухни по моему заказу в ближайший возможный день, в идеале в понедельник, с четким письменным подтверждением даты и временного интервала, а также прошу рассмотреть вопрос о компенсации за допущенные задержки и доставленные неудобства.