Кроссовки Asics Gel-Game 9 разорвались через 10 недель

19 января 2024 года я купил волейбольные кроссовки Asics Gel-Game 9 (код товара: 1042A211-103) для моей 11-летней дочери в магазине Asics в Измире IstinyePark за 3,199 ₺. После всего лишь 10 недель использования, с двумя тренировками в неделю, обе пары обуви порвались в верхней части в одном и том же месте.

5 апреля 2024 года я сообщил об этой проблеме в розничном магазине, где совершил покупку. Выразив свое удивление, что разрыв произошел после всего 2,5 месяцев использования в помещении, и как это подорвало мое доверие к бизнесу, я запросил замену товара или возврат денег.

Персонал магазина указал, что они не могут принять решение и создали форму поддержки для расследования, сообщив мне, что обувь будет передана в Инспекционный отдел в Стамбуле. 15 апреля 2024 года я получил SMS от Инспекционного отдела с сообщением о том, что в продукции не обнаружено производственных дефектов.

Сбитый с толку этой ситуацией, я позвонил в службу поддержки Asics и выразил свое недовольство. Я подчеркнул, как мои собственные кроссовки служили мне как минимум 2,5-3 года без проблем в различных условиях, и что у нас никогда не было подобных проблем с предыдущей обувью моей дочери. Агент службы поддержки пообещал рассмотреть проблему с Инспекционным отделом и связаться со мной, но результат остался неизменным.

Видя обувь, которая оставалась целой в любых условиях на протяжении многих лет, я хочу, чтобы Asics решила проблему моей дочери, которой теперь приходится ходить босиком на матчи после того, как у нее возникла эта проблема всего за 2,5 месяца использования, исключительно в спортивном зале, и отмахиваться от этого как от "отсутствия производственного дефекта". Я бы не посоветовал кроссовки Asics никому, и я намерен передать дело в Потребительскую арбитражную комиссию.