Планшет iPad 10-го поколения и Apple Pencil USB C не крепится полностью

Я приобрел планшет iPad 10-го поколения с объемом памяти 64 ГБ и Apple Pencil USB-C модели через интернет-сайт. Я установил планшет, но пока не использовал его. Однако сразу после настройки я заметил проблему с магнитом внизу планшета, когда я пытался прикрепить Apple Pencil USB-C модели (в верхней части механизма нет проблем). Примерно месяц назад я купил такой же товар с тем же серийным номером у другого официального продавца Apple и столкнулся с проблемой мертвого пикселя. Эта проблема была решена нормальным образом, и я вернул товар. Поэтому, осознав, что эта проблема с магнитом не является нормой, я обратился в магазин в тот же день. Они посоветовали мне отправить устройство в гарантийное обслуживание, сказав, что если есть проблема, ее устраним. Я согласился и отправил в гарантийный ремонт. Устройство было отправлено в сервис KVK. Я проверил статус обслуживания у KVK и получил уведомление о том, что "работы по восстановлению вашего устройства завершены, оно готово к отправке". Однако в Vatan Bilgisayar мне сказали, что проблемы с устройством не выявлено, техническая служба не обнаружила никаких проблем, но по какой-то странной причине был заменен только кабель зарядки, который поставляется в коробке с устройством. Они настаивают, что это единственная проведенная процедура. В момент проведения этих процедур я не был проинформирован о замене устройства. Таким образом, проблема с магнитом по-прежнему существует в устройстве. Я ожидаю решения проблемы. Также хочу отметить, что, несмотря на то, что я сам звонил и спрашивал об обслуживании iPad, мне не предоставили никакой информации о проведенных процедурах.