Apple iPad Pro розовый экран

Мое устройство iPad Pro, как видно на фотографиях, возникли розовые пиксельные ошибки из-за программной проблемы. Я оставил свое устройство в авторизованном сервисе Apple в Бурсе, Korupark Gurgencler, так как оно было на гарантии. Прошло некоторое время, и никто мне не перезвонил. Я сам позвонил в авторизованный сервис Apple Gurgencler, и мне сказали, что устройство не покрывается гарантией, так как один из контактов зарядного гнезда погнут. Если бы это сделала обычная компания, я бы понял, но то, что это сделала такая мировая компания, как Apple, меня очень огорчило. Моя проблема программная и явно видна невооруженным глазом, но мне сказали, что у устройства аппаратная проблема, и я почувствовал, что меня просто высмеивают. Я забрал свое устройство обратно, и что самое странное, если бы у меня были хоть малейшие проблемы с зарядкой, я бы согласился, что они правы. У устройства нет ни малейшей проблемы с зарядкой, и они не имеют права так обращаться со мной, чтобы я не мог воспользоваться гарантией.