Яндекс.Еда Жалоба На Сотрудника И Возврат Средств
Сегодня мной был оформлен заказ в сервисе Яндекс Еда из заведения «Васильки» под номером 260614-0371761 на 21:35. В процессе возникла необходимость отменить этот заказ, и я обратился в поддержку, чтобы оформить отмену через них. При обращении в поддержку Яндекс Еды сотрудники долго тянули с ответом, фактически «морозили» ситуацию, не давая четкого и оперативного решения по отмене заказа. В итоге в конце общения мне сообщили, что оплата за заказ в размере 113 белорусских рублей должна быть списана с меня, несмотря на то, что я просил оформить отмену через поддержку. У меня сохранены скриншоты переписки с поддержкой и времени обращений, подтверждающие описанные обстоятельства. Я считаю такую позицию несправедливой, так как я своевременно обратился к сотрудникам сервиса с просьбой об отмене и ожидал, что вопрос будет решен корректно и в разумные сроки. Прошу провести разбирательство по данному заказу и работе поддержки, а также оформить полный возврат средств в размере 113 белорусских рублей.
