Яндекс.Еда не доставили оплаченный заказ и не вернули деньги

12 июля в 17:39 я оформила заказ через сервис «Яндекс Еда» из ресторана «Санторини» по адресу: Адлерский район, село Верхневесёлое, улица Черновицкая, 115/2Г. Номер заказа 260712-0989066. Оплата была произведена, однако курьер так и не привёз заказ. После того как заказ не был доставлен, я звонила курьеру и обращалась в поддержку, но ни курьер, ни служба поддержки на мои обращения по сути не отреагировали, а заказ я так и не получила. В чате поддержки оператор сообщил, что за этот заказ будет оформен возврат средств, однако на данный момент деньги так и не поступили. Прошу в кратчайшие сроки либо обеспечить фактическую доставку моего заказа, либо выполнить обещанный полный возврат денежных средств по заказу 260712-0989066.