Uber дважды списали деньги за поездку, прошу возврат денег

Я совершила поездку с помощью Uber, но оплата была снята с моей кредитной карты. Я также заплатила водителю наличными. К сожалению, я не могу найти ответственного и прошу вернуть деньги. Все данные доступны в приложении; прошу связаться со мной и уладить ситуацию. Я хочу отметить, что я не выбирала оплату картой в приложении, и водитель ничего не сказал об этом. Дважды списать средства - это неотделимая ситуация, но я не понимаю, почему мне приходится так много возиться из-за этого.