Марафон посудомоечной машины Altus: Бесконечная история поломок

Sezer

277

Наша посудомоечная машина Altus Al 413 l уже долгое время неисправна. Машина не завершает программу. Сколько бы раз она ни отправлялась в сервис, проблему так и не удаётся решить.

Центральный офис на азиатской стороне советует подать запрос на замену. Несмотря на то, что сервис запросил замену дважды, центральный офис отклоняет запрос. Машина не ремонтируется, и никакого другого решения не находится. Несмотря на то что я отправил видеозапись момента поломки в головной офис, они не принимают это во внимание. У них нет приоритета, такого как удовлетворённость клиентов.

Они вернули посудомоечную машину домой все еще неисправной после неудачной попытки починки. Везде, куда бы я ни обратился, мне говорят 'мы занимаемся этим', но это остаётся лишь на словах.

Altus

Уважаемый клиент, Прежде всего, благодарим вас за интерес, проявленный к нашей компании. Ваша жалоба поступила к нам. Мы свяжемся с вами в ближайшее время. Просим вас направлять всю информацию, предложения, мнения и запросы на решения, касающиеся наших продуктов и услуг, в первую очередь. Семья Altus желает вам дней, наполненных здоровьем и счастьем. Мы с вами 24/7, мы здесь ради вашего счастья. Центр обслуживания клиентов Altus

Sezer

Посудомоечная машина моет вот так. На самом деле, будет правильнее сказать, что она вообще не моет. Решение снова не находится. Я показываю состояние представителям сервиса, как на приложенных фотографиях. Они признают, что есть проблема, но мы не можем найти решение. У машины еще 3 года гарантии. Жду срочного решения.