1win задерживает вывод средств — деньги не поступают на карту
Я пользуюсь сервисом 1win и столкнулся с проблемой при выводе средств на банковскую карту. Я оформил два запроса на вывод на суммы 342 и 300 манат, однако деньги уже сутки находятся в статусе «в обработке» и на карту так и не поступили. Мой игровой ID: 31509262. Я уже обращался в поддержку 1win по поводу задержки вывода, но так и не получил никакого внятного ответа и ситуация не сдвинулась с места. Прошу в кратчайшие сроки проверить мои запросы на вывод, завершить их обработку и зачислить деньги на мою карту, а также дать мне понятное объяснение причин задержки.
Здравствуйте! Ваше обращение принято в работу специалистами. Пожалуйста, немного подождите — мы свяжемся с вами, как только разберёмся в ситуации.
Здравствуйте! Мы проверили информацию по вашей учетной записи и видим, что в настоящий момент выводы находятся в обработке платежной системы. Обычно такие транзакции обрабатываются в течение 24 часов. Пожалуйста, дождитесь обработки и не отменяйте выводы самостоятельно. Если по прошествии данного срока средства не будут зачислены, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате поддержки. Специалисты будут рады помочь вам.
Прошло больше 24 часов так и нет средств на моём карте
Здравствуйте! Согласно данным вашего аккаунта, заявки на вывод были отменены вами самостоятельно. Средства возвращены на игровой баланс. Если вы хотите оформить новый вывод, пожалуйста, создайте заявку. Если у вас возникнут вопросы, сообщите нам напрямую на почту службы поддержки или в чат-поддержки на сайте. С уважением, команда 1win.
