Я не получила свой заказ Alo Yoga — нет связи с поддержкой

Я оформила покупку на официальном сайте Alo Yoga TR, но мой заказ так и не был доставлен. После оформления заказа я неоднократно пыталась связаться с представителями компании, чтобы узнать статус доставки, однако не смогла найти ответственного сотрудника или получить подробную информацию по своей проблеме. При обращении в службу поддержки Alo Yoga мне сообщили, что процесс ещё находится на стадии рассмотрения в рамках действующего законодательства, но точных сроков решения не предоставили. В связи с этим я также обратилась в свой банк с жалобой и запросом на возврат средств, однако банк уведомил меня, что рассмотрение подобных обращений может занять до трёх месяцев. Таким образом, я осталась без заказа и средств, потраченных на сумму в ₺, и не знаю, когда вопрос будет решён.