Я заказала 2 товара Alo Yoga, но не получила их и нет ответа

Я приобрела два товара на сайте Alo Yoga, однако уже прошло около двух месяцев, а мой заказ так и не был доставлен. Я неоднократно пыталась связаться с представителями интернет-магазина через различные каналы связи, предоставленные на сайте, но до сих пор не получила никакого ответа. Также я писала на все доступные платформы, чтобы узнать статус моего заказа и получить информацию о товарах, однако никаких разъяснений или обратной связи не поступило. Отсутствие информации о моём заказе и невозможность получить поддержку со стороны компании вызывает у меня серьёзное беспокойство. Я надеюсь, что мой вопрос будет рассмотрен, и я получу свои товары или хотя бы подробную информацию о текущем статусе моего заказа, поскольку сумма в уже была оплачена.