Я не получила Alo Yoga свой заказ за месяц

Около месяца назад я оформила заказ на сайте aloyoga под номером [#941738746399075705]. После оформления мне прислали ссылку для отслеживания доставки, но спустя месяц статус заказа изменился на «доставлено», хотя я так и не получила свой товар. Это вызывает у меня серьёзные сомнения в прозрачности работы компании. На сайте отсутствует контактный номер телефона, а на мои электронные письма никто не отвечает. Ни представитель Alo Yoga Турция, ни официальный сайт бренда не предоставляют никакой информации по моему вопросу. Даже сайт отслеживания посылки выглядит подозрительно: он выдает только автоматические ответы и не предоставляет достоверных данных о местонахождении заказа. Единственное, что там сообщают — если вы считаете, что стали жертвой обмана, подайте жалобу. Прошу внимательно рассмотреть мою ситуацию и принять меры, так как я до сих пор не получила свой заказ, за который заплатила . Заранее благодарю за помощь.