Я жду доставку Alo Yoga, заказ не доставляют уже месяц

Я оформила заказ на странице Alo Yoga Türkiye, предварительно ознакомившись с информацией о том, что доставка будет осуществлена в течение 20 дней. Однако уже прошёл месяц, а мой заказ так и не был доставлен. Я пыталась обновить адрес доставки, но связаться с представителями компании не удалось. Информация о доставке и транспортировке оказалась недостаточно подробной, а контактные данные для связи не были предоставлены. Я не получила никаких разъяснений о том, к кому можно обратиться для решения возникшей проблемы, и сейчас остаюсь в неведении относительно того, когда и будет ли вообще доставлен мой заказ. Прошу компанию Alo Yoga как можно скорее выйти со мной на связь и предоставить чёткую информацию о статусе моего заказа. Если доставка за границу невозможна, прошу не создавать неудобств для клиентов и своевременно информировать об этом. Ожидаю вашего ответа и надеюсь на скорое разрешение ситуации.