Отказ в возврате Votol-EM100 GTS 72360S от AliExpress

Я купил драйвер Votol-EM100 GTS 72360S на AliExpress. Когда я отнес его в сервис по установке электровелосипедов, мне сообщили, что продукт неисправен. Служба поддержки AliExpress запросила фотографии и видео в качестве доказательства проблемы. Несмотря на многочисленные отправки, включая фотографии и видео установленного продукта, AliExpress и продавец неоднократно утверждали, что доказательства недостаточны. Я также купил зарядное устройство, которое теперь бесполезно вместе с драйвером. После оплаты услуг по установке электровелосипеда, как продукт, так и стоимость услуг кажутся потраченными впустую. Теперь меня просят оплатить доставку и таможенные сборы для ремонта неисправного драйвера, что неразумно, так как стоимость доставки и таможни почти равна покупке двух новых драйверов. Я прошу либо замену драйвера, либо возврат средств от AliExpress.