Aliexpress: Проблемы с возвратом и возвратом средств за покупку

Я приобрела товар на Aliexpress и теперь хочу его вернуть, но они не предоставляют мне информацию о возвратной доставке. Проблемы с языком делают службу поддержки для меня бесполезной. Они не возвращают налог, стоимость доставки и даже цену самого товара. Более того, продавцы не дают никаких ответов, и деньги не возвращаются. Я чувствую, что мое право на возврат средств отрицается в этих действительно раздражающих обстоятельствах. Aliexpress удивил меня таким уровнем обслуживания, поэтому я прошу их немедленно решить эту проблему.