Airbnb служба поддержки не решает проблему с хозяином дома
В преддверии свадьбы моего друга в выходные, я отправил запрос на бронирование дома у пользователя https://www.airbnb.com/users/show/5227***66, чтобы остаться всего одну ночь. Однако, хозяин дома, после того как принял мое бронирование под номером HM ®4HJD4P9N, через всего один день сообщил, что дом недоступен и я не могу остаться. Я обнаружил, что дом, который, казалось бы, был свободен в календаре, на самом деле не был доступен. Когда я спросил, почему он подтвердил бронирование, если дом недоступен, он сказал, что система автоматически подтвердила его. Если я отменю бронирование, мне не вернут деньги, и, несмотря на мои просьбы, хозяин не отвечает на мои запросы об отмене. Когда я обратился в службу поддержки Airbnb, они утверждали, что будут заниматься этим, но до сих пор никаких действий не предпринято. Эта ситуация, в которой меня оставили пострадавшим перед человеком, который, по-моему, действует с плохими намерениями, и то, что я не могу вернуть свои деньги для других бронирований, крайне печальны. Я настаиваю на немедленном решении этой проблемы.
