Airbnb не защищает арендаторов и не оказывает помощи

Мы арендовали квартиру на Airbnb с помощью функции быстрого бронирования. Когда пришло время заселения, мы связались с хозяином квартиры и узнали, что он больше не сдает ее в аренду и мы не сможем войти в квартиру. Кроме того, он сказал, что не хочет отменять бронирование, чтобы не платить штраф в размере 7000 ₺. Мы не смогли получить никакой помощи от Airbnb и остались на улице. Платя штраф в размере 5000 ₺, наложенный Airbnb, мы арендовали другую квартиру. Из-за этой системы, которая не защищает арендаторов, я больше не собираюсь пользоваться Airbnb.