Airbnb не возвращает плату за отмененное бронирование

Я сделал две отмены бронирования 21 апреля через Airbnb, но, несмотря на истечение срока, я все еще не получил свой возврат. Обратившись в мой банк, они сообщили мне, что средства еще не поступили и предложили связаться с компанией. Тем не менее, когда я связался с Airbnb, они настаивали, что уже отправили деньги, но они не появились на моем счете. Я чувствую, что меня постоянно преследуют и относятся ко мне несправедливо. Я заметил, что мой возврат в размере ₺5000 еще не обработан. Если этот вопрос не будет решен оперативно, я буду добиваться юридических мер.