Блокировка Аккаунта 1win без причины

Заблокировали аккаунт, официальная причина пункт правил 12.8, но я немного почитал и вообще не понял как и чем я нарушил правила пользования сервисом, софта у меня не стоит, правила слотов я не нарушал, у меня был полностью подтвержденный мной же аккаунт на который я честно скидывал деньги и крутил слоты, мне просто посередине дня вчера 27.10 снесли акк и я уже сутки пытаюсь добиться апелляции. По почте поддержка решила не отвечать, что печально.