Airbnb Квартира с Плесенью и Грязью – Требую Возврат Средств

Я забронировал через Airbnb квартиру под названием «c11-10 min/Beach! Location! Apt near ft. Lau & Miami» во Флориде, в городе Холландейл‑Бич, на даты с 31.07.2026 по 05.08.2026, заплатив общую сумму 506 долларов. При входе меня встретил настоящий разочаровывающий вид: на стенах квартиры были видны плесень и обрушения штукатурки, в некоторых местах трещины были заклеены клейкой лентой, а двери и пороги выглядели запущенно и неухоженно. Сразу же ощутил тяжёлый запах плесени, который делал пребывание в помещении неприятным. На кухне на плите стояли грязные кастрюли и сковородки, а старую посуду оставили немытой. Как видно на приложенных фотографиях, уровень гигиены в стенах, кухне и общих зонах был неприемлемо низким, чистого и пригодного для жизни места не было.

Я незамедлительно сообщил о проблеме службе поддержки Airbnb, приложив все сделанные мной фотографии, и потребовал возврат уплаченной суммы. Однако процесс поддержки оказался столь же плохим, как и сама квартира. Ссылка на то, что в объявлении указано «старое» жильё, использовалась хозяином как оправдание отказа в возврате. Я считаю недопустимым использовать возраст квартиры как предлог для грязи, плесени, обрушений стен, заклеенных трещин, запущенных дверей и немытой посуды. Я ожидал старое, но чистое и пригодное для проживания помещение, а получил полностью негигиеничную квартиру с сильным запахом плесени.

В течение всего этого времени мне не было предложено никакое решение, и никаких мер по удовлетворению клиента не предприняли. Из‑за такой позиции я закрыл свой аккаунт в Airbnb и перешёл на другие платформы. Я требую вернуть 506 долларов и пересмотреть моё дело с учётом всех предоставленных фотографий и сильного запаха плесени в квартире.