Airbnb хозяин дома не пришел на заселение и не возвращает деньги

Я приехал в Албанию на трехдневный отдых. Прибыл из Тираны в Саранду, и около 6 утра 16 августа забронировал дом, принадлежащий хозяйке по имени Фотини, на период с 17 по 19 августа, заплатив 133,89 евро вперед.

Однако на следующий день, в 9 утра, никто не пришел для заселения, и сама хозяйка не отвечала на мои сообщения. Также указанный в приложении номер телефона был неактивен. После примерно двухчасового ожидания у дома подошел мужчина, который сказал, что является другом управляющей этим домом. Я рассказал ему о ситуации и предупредил, что если мне не помогут, я отменю бронирование и обращусь в полицию.

Меня направили в другой дом, примерно с таким же названием. Там мне сказали, что они не связаны с предыдущим местом, несмотря на схожее название. Я полностью запросил возврат денег через Airbnb. Однако хозяйка не отреагировала на мое требование возврата, и после этого я также включил в процесс Airbnb.

Я хочу компенсацию за понесенные мной убытки. Я не смог остаться в месте, за которое я заплатил, и оказался в трудной ситуации. Прошу решить мою проблему как можно скорее.