Я долгое время пользуюсь сервисом 1Win, в том числе разделом 1Win Wheel, где предусмотрены фрибеты. В этом месяце мне должны были начисляться фрибеты четыре раза по 15 долларов, начиная примерно с 5 июля, однако ни один из этих фрибетов так и не был выдан. Мой ID в системе 1Win: 92802835. Когда я обратился в поддержку 1Win с вопросом, почему фрибеты не начисляются, мне ответили, что я «нахожусь в сегменте игроков, которым временно ограничена выдача фрибетов». При этом заранее об этом нигде не сообщалось, условий с подобными ограничениями я не видел, а акции и фрибеты продолжали отображаться в моём аккаунте как доступные. Считаю такую практику несправедливой по отношению к игрокам, так как условия и ограничения бонусов должны быть прозрачными и одинаково применяться ко всем, без скрытых сегментов и односторонних ограничений без предупреждения. Прошу начислить все пропущенные фрибеты по 1Win Wheel в размере, который должен был быть предоставлен (четыре раза по 15 долларов), либо предложить эквивалентную компенсацию.