Agoda.com проблемы с оплатой бронирования отеля

Тур, который я купил для своей семьи, закончился 10 дней назад без каких-либо проблем, однако до сих пор он висит в банке как задолженность. Они оставили открытым произвольный платеж и не закрывают его. Они снимают деньги с моей карты при каждом её пополнении. Я нашел представителя в Турции, господин С***, и написал ему письмо. Он предоставил контактный номер, но разговаривают только на английском. Я говорил, объяснял, они сказали, что всё будет в порядке, но ничего не произошло. Я отправил множество писем, но ничего не изменилось. Никогда больше не буду покупать через Agoda. И это несмотря на то, что я не использую кредитную карту и заплатил полную стоимость отдыха наперёд. Как можно открыть произвольный платеж на дебетовой карте и постоянно держать его открытым, чтобы причинять вред клиентам? Это противоречит как законам, так и здравому смыслу. Я не стану лениться и подам в суд. Я не мог оплатить счета, не смог получить билет из-за открытого платежа, находясь за границей, пришлось дополнительно платить за отель и билет. Я продал все валютные операции, связанные с этими финансовыми трудностями, и это стоит тысячи долларов. Я подам иски и верну все. Представитель службы поддержки по-прежнему пишет мне, что не понимает, о чём я говорю. Банковский платеж на английском и турецком - это одно и то же, не должно быть так сложно понять. И как будто они впервые подвергают кого-то этому страданию, они так спокойны, что удивительно. Как жаль, что туристическим компаниям без турецких представителей разрешено существовать, они просто издеваются над нами.