Аэрофлот Победа не пустил меня на рейс вовремя

Мы прибыли в аэропорт Внуково за два часа до вылета нашего рейса Vko в 11:55. После регистрации и сдачи багажа, мы сразу прошли паспортный контроль без задержек.

Мы решили подождать у выхода на посадку. Впереди нас возникла проблема с другой группой. Они не могли договориться, и это заняло 10-15 минут: то паковали, то распаковывали багаж и так далее. Несмотря на то, что время закрытия выхода было указано как 11:35, нас не пустили на борт.

Даже если оставались минуты, они должны были нас пустить, ведь время было указано. Никто не проявил должного внимания к нашей ситуации и даже не ответили на наши вопросы. Хотя мы не совершили никакой ошибки, нас не пустили на рейс. Мы туристы, и нам не предложили ни возврата денег, ни помощи с билетами.

Я намерена подать жалобу во все необходимые инстанции. Если проблема не будет решена, я, вернувшись в Стамбул, подам в суд на эту авиакомпанию с моим адвокатом. Вы не можете оставить меня и мою маму в незнакомом месте в такой ситуации!