Ноутбук Acer Nitro 5 AN515-58 Постоянные проблемы с экраном и нет решения

Я купил игровой ноутбук Acer Nitro 5 на сайте Teknosa. В нем установлен процессор Intel i5 12500H, графическая карта Nvidia RTX3050TI с 8 ГБ ОЗУ, 512 ГБ SSD и дисплей 15,6'' FHD 144 Гц. Когда я его распаковал и включил в день получения, на экране сразу появились цветные линии, и проблемы с экраном продолжились (даже при включении, появляются цветные линии). Проблема происходила при движении крышки.

Я купил его 24 июля 2023 года, а затем отнес его в Сервисный центр Teknosa в Optimum Ankara 26 июля 2023 года. После этого Teknosa отправила устройство в Acer. Они сказали, что устранили ошибку и это не проблема аппаратного обеспечения, а всего лишь проблема программного обеспечения. Acer сказали, что они устранили проблему программного обеспечения, но 13 августа 2023 года предполагаемое исправление не сработало, и проблема возникла снова. Ничего не было исправлено. У меня есть фотографии, видео и документы в поддержку возврата продукта.

Я хотел вернуть деньги с самого начала. Я не хотел использовать сломанный компьютер, поэтому я купил новый, используя ресурсы своей компании. Сотрудники продолжали говорить, что они не могут заменить его и настаивали на отправке ПК на ремонт еще раз, и я согласился неохотно. Позже они сказали, что это была ошибка программного обеспечения, но оказалось, что это была проблема аппаратного обеспечения. У меня была вторая встреча с ремонтом 14 августа 2023 года, но я все еще не получил свой ПК обратно. Мне действительно трудно, потому что я не могу использовать свой компьютер для работы, и я жду уже несколько дней. Продукт, который я купил, все еще находится в сервисном центре Acer.

Я хочу, чтобы мой новый продукт был заменен, но это еще не произошло, и я все еще не получил свой компьютер. Сколько дней прошло? Я пишу это сейчас, но на следующей неделе я обращусь в Торговый суд. Почему вы спрашиваете? Я купил новый продукт, но оказалось, что он дефективный, поэтому мы отправили его на ремонт. Они сказали, что все в порядке, это всего лишь проблема программного обеспечения, но потом они не смогли ее исправить. И как ниоткуда они обнаружили, что проблема, которую изначально они считали проблемой программного обеспечения, на самом деле была проблемой аппаратного обеспечения. И сейчас, я все еще не получил свой компьютер обратно. Где дефективное устройство, которое теперь называется использованным? Прошло столько дней, и оно все еще пропало. Дни, когда я не могу вести свой бизнес и не могу выполнять работу.