Ноутбук Acer Nitro 5 Неисправность оперативной памяти

08.02.2023 года я приобрел ноутбук Acer Nitro 5 с 8 ГБ оперативной памяти в магазине Vatan Bilgisayar. Изначально я интересовался версией с 16 ГБ, но мне сообщили, что ее нет в наличии, и я решил взять вариант с 8 ГБ. После этого я связался с службой поддержки Acer, чтобы узнать, повлияет ли добавление дополнительной оперативной памяти на гарантию. Мне заверили, что это не должно вызывать проблем. Я нашел совместимую оперативную память и установил ее без проблем. Примерно через 9 месяцев ноутбук внезапно перестал работать. Даже подключенный к электропитанию, он не включался.

После того как я отнес устройство в авторизованный сервис, сегодня я получил звонок. Мне сообщили, что из-за неправильного крепления крышки оперативной памяти (которую можно прикрепить только одним способом), произошел короткое замыкание в оперативной памяти, что привело к повреждению ноутбука. Мне сказали, что замена материнской платы обойдется примерно в 47 000 ₺. В настоящее время этот ноутбук продают за примерно 38 000 ₺ с улучшенными характеристиками, также в магазине Vatan Bilgisayar.

Мне непонятно, как оперативная память, которая работала безупречно девять месяцев, внезапно могла вызвать короткое замыкание и лишить ноутбук гарантии. Когда я спросил у представителей сервиса об этом, они просто завершили разговор, предложив обратиться за защитой своих прав в суде. В Vatan Bilgisayar я объяснил ситуацию, но мне сказали, что они всего лишь продавцы и не несут ответственности.

Я убежден, что проблема не в оперативной памяти ноутбука. Вероятно, из-за различия между моделью с 8 ГБ, которую они предложили, и моделью с 16 ГБ, они ошибочно предположили, что именно оперативная память виновата в повреждении ноутбука, не проверив продукт.