Посылка В 5Post Потерялась И Поддержка Не Отвечает
Здравствуйте. Пишу, потому что уже нет сил ждать. В конце июня оформила доставку через 5Post – заказала в интернет-магазине несколько книг и косметику, всё отправили в пункт выдачи 5Post. В приложении статус изменился на «Доставлено в постамат». Пришла на место, а там пусто – заказ не выдали, автомат показывает «Нет посылок». Оператор магазина подтвердил, что товар точно отправлен. Написала в поддержку 5Post – ответ пришёл через три дня, что они проведут проверку. С тех пор прошло больше десяти дней, никакого результата. Сумма заказа не маленькая – около 6 500 рублей. Я несколько раз отправляла запросы, просила хотя бы объяснить, где моя посылка. В ответ – молчание. Такое впечатление, что никто не собирается решать проблему. Хочу, чтобы 5Post наконец выяснили, куда пропали мои вещи, и вернули либо товар, либо деньги. Это абсолютно недопустимый уровень сервиса.
