Непрозрачные Комиссии 24open И Скрытые Списания

Я не придираюсь, но ситуация с комиссиями на 24open реально возмутила. Когда заводил деньги — всё ясно: 0%. Когда выводил — внезапно сняли больше, чем обещали. В тарифах написано одно, по факту выходит другое. Я даже сделал скриншоты: в правилах комиссия указана 2%, а у меня списали почти 4%. Написал в чат — оператор ответил невнятно: «Это плата банка-партнёра, мы не регулируем». Но почему тогда эта информация не указана заранее? Я хочу понимать, сколько плачу и за что. А выходит, что клиент узнаёт о дополнительных расходах только постфактум. Это некрасиво и подрывает доверие.