Деньги списаны, но не зачислены на счёт 1win — проблема с пополнением через ЮMoney
16.04.2026 примерно в 11:00 по мск я пополнил депозит в букмекерской компании 1win через сервис ЮMoney на сумму 5053 рублей для игрового аккаунта № 341113536. Средства с моего счёта были списаны, но на баланс игрового профиля так и не поступили. Я обратился в службу поддержки 1win, предоставил все запрошенные подтверждающие документы по операции, однако до настоящего времени мне сообщают только, что ожидают ответ от платёжной системы, а проблема фактически не решается. Прошу разобраться в ситуации с данным пополнением и либо зачислить указанные 5053 рублей на мой игровой счёт 341113536, либо вернуть сумму на исходный платёжный аккаунт, в зависимости от того, как будет корректно и быстрее с вашей стороны.
Здравствуйте! Процесс рассмотрения по вашей заявке запущен, и ваше обращение уже передано в соответствующую команду. Транзакция направлена на ускоренную обработку, мы делаем всё возможное для скорейшего зачисления депозита на ваш игровой счёт. К сожалению, отменить операцию на этом этапе невозможно, так как она уже находится в обработке у платёжного провайдера. Мы следим за статусом и сообщим вам сразу, как только появятся обновления или операция будет завершена.
Почему я должен ждать неопределенный срок, пока вы разберётесь со своей платёжной системой? У меня деньги ушли сразу, подтверждение я вам выслал сразу по вашей просьбе. А вы мне уже 3 суток внятный ответ когда поступят денежные средства на счёт дать не можете?
Здравствуйте! Депозит был успешно зачислен на ваш игровой аккаунт в полном объеме. Понимаем, что ожидание может быть не самым приятным моментом, поэтому ценим ваше терпение. Если появятся вопросы, мы всегда на связи. Желаем удачи на платформе!
