1win заблокировал вывод 1900,49 USDC после успешной верификации: проблема с KYCAID

Я являюсь клиентом 1win и столкнулся с проблемой при попытке вывести средства с аккаунта после повторной верификации. В первый раз при выводе средств моя заявка долго находилась в обработке, после чего в чате поддержки мне сообщили, что нужно обратиться в команду безопасности по электронной почте и объяснить ситуацию. Я направил письмо, подробно описал всё, и спустя несколько часов получил ответ, что верификация успешно пройдена и вывод одобрен. Деньги тогда действительно были выведены. Однако при следующей попытке вывода сегодня система выдает сообщение, что сервис KYCAID не подтвердил мои документы, из‑за чего заявка на вывод средств даже не создается. При этом с 20 июня я направляю обращения на адреса [email protected] и [email protected], но уже три дня на почту никто не отвечает, а в онлайн-чате мне каждый раз пишут только, что «заявка в обработке у специалистов», не объясняя, кто эти специалисты, что конкретно проверяется и в какие сроки будет принято решение. На данный момент я не могу вывести 1900,49 USDC, при этом ранее верификация по этим же данным уже была одобрена, и один вывод средств успешно прошел. Я считаю недопустимым, что по вопросу верификации и блокировки вывода отсутствует ясная информация и сроки решения, а мои обращения по электронной почте фактически игнорируются. Прошу разблокировать мою верификацию, устранить ошибку с KYCAID и дать мне возможность без задержек вывести все принадлежащие мне средства в размере 1900,49 USDC. Данные моего аккаунта (ID/почта, к которой он привязан) готов предоставить напрямую представителям 1win по их запросу в целях безопасности.