Деньги списаны, но не поступили на счет 1win — более 2 дней без решения
Я пополнил счет в 1win 19.03.2026 в 9:40 по московскому времени переводом по номеру банковской карты на сумму 5000 рублей. Оплата с карты прошла успешно, у меня есть подтверждение операции (чек/выписка), однако деньги до сих пор не были зачислены на мой игровой аккаунт 1win с ID 351708766. С момента пополнения прошло более двух дней, но средства так и не появились на игровом счете. Я обращался в поддержку 1win, где мне сообщили, что рассмотрение займет до 24 часов, однако на момент обращения уже прошло более 50 часов, внятного объяснения причин задержки и конкретных сроков решения проблемы я так и не получил. Прошу в кратчайшие сроки разобраться с данной ситуацией, найти мой платеж по предоставленным данным и зачислить 5000 рублей на мой игровой аккаунт 1win с ID 351708766 либо вернуть указанную сумму тем же способом, которым было произведено пополнение.
Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой задержкой и приносим извинения за доставленные неудобства. На данный момент ваш депозит находится в обработке платежной системы, и мы передали заявку на ускоренную проверку. К сожалению, мы не можем отменить транзакцию, которая уже в обработке. Но наши специалисты делают всё возможное, чтобы средства были зачислены на ваш игровой аккаунт как можно скорее. Мы обязательно сообщим вам, как только транзакция будет полностью завершена.
