БК 1win отменила выигрыш в Valorant и пересчитала ставки
Я являюсь пользователем сервиса 1win, мой ID аккаунта 338841293. В период с 24 ноября по 13 декабря я делал лайв-ставки на киберспорт, в основном на дисциплину Valorant, через зеркало 1win из РФ на различные события, в том числе на топовое событие в киберспорте. Сначала мне пришло сообщение о необходимости прохождения верификации. Через несколько часов я получил ещё одно сообщение о том, что якобы мои документы уже получены и мне назначена процедура видеоверфикации, при том что до этого момента я никаких документов не отправлял. В ответ на это я направил вам письмо с вопросом, какие именно документы вы получили, если я ничего не отправлял, однако в ответ снова получил шаблонное сообщение о назначении видеоверфикации без разъяснений. Во время самой видеоверфикации сотрудник обратился ко мне по чужому имени, на что я сразу указал, что меня так не зовут и у вас, очевидно, произошла ошибка. Сотрудник ответил, что понял меня и разберётся с этим вопросом. После завершения видеоверфикации я повторно получил ссылку для загрузки документов, загрузил свои документы и успешно прошёл все запрошенные действия. После этого все мои ранее сделанные ставки за период с 24 ноября по 13 декабря были перерассчитаны с коэффициентом 1, и я недополучил выигрыш на общую сумму около 750 долларов. До видеоверфикации все ставки были приняты и рассчитаны в обычном режиме, однако затем расчёт результатов был в одностороннем порядке изменён без каких‑либо объяснений со стороны компании. Сейчас я вижу с вашей стороны утверждение, что верификацию проходил какой‑то другой человек, при этом вы фактически приняли вместо моих чьи‑то чужие документы, что вызывает серьёзные вопросы к работе вашей системы и проверок безопасности. В подтверждение своих слов я прикрепляю скриншот, где сразу в ответ на ваше письмо сообщаю, что никаких документов не отправлял, но этот факт был проигнорирован. Я требую вернуть мне украденные деньги в размере около 750 долларов, айди ставок рассчитанными с кфом 1: 181847496, 181779283, 181698453, 181697280, 181696997, 181686990, 180539668, 180527951, 180524275, 180523367, 180473168, 180348829, 180346323, 180344813, 180344695.
