1win отказал в выплате 28 000 ₽ из-за ошибки в истории ставок — ставка ID 8170097
24.01.2026 я сделал ставку в сервисе 1win на точный счет матча 2–1 на сумму 28 000 рублей. Ставка фактически сыграла, однако в истории ставок она отображается как проигрышная с формулировкой, что якобы я ставил на точный счет первого матча. При этом такого события и такого вида ставки у вас вообще нет, то есть система подменила мой реальный исход на несуществующий вариант. Из-за этой подмены мне отказывают в выплате выигрыша по высокому коэффициенту, фактически лишая меня законного выигрыша. Я считаю такие действия недобросовестными и нарушающими права клиента, так как я осознанно выбирал исход 2–1, и именно он в итоге прошел. Прошу проверить мою ставку с ID/номером 8170097, восстановить корректный исход «точный счет 2–1» и начислить полный выигрыш по данному событию. Также прошу дать мне письменное объяснение, почему в моей истории появилась ставка на несуществующее событие и по какой причине мне было отказано в выплате.
Здравствуйте! Благодарим за обращение и разъясняем ситуацию. После того как вы самостоятельно выбрали исход в купоне и подтвердили ставку, её условия (включая исход и коэффициент) не могут быть изменены. Это стандартная практика, обеспечивающая честность и неизменность принятых пари. Для большинства матчей в линии отдельно представлены рынки: * «Точный счёт 1-го тайма» * «Точный счёт 2-го тайма» Это позволяет делать ставки именно на результат конкретного тайма, а не всего матча. Если у вас есть вопросы - мы рядом здесь, в чате на сайте или по электронной почте.
