1win Задержка Вывода 500 USDT На Кошелек TRC20
Мною была оформлена заявка на вывод 500 USDT в сети TRC20 на платформе 1win в разделе ставок. Прошло более 24 часов, статус заявки не меняется, деньги на мой криптокошелек не поступили, тогда как обычно такие переводы занимают всего несколько минут. Мой аккаунт полностью верифицирован, правила платформы я не нарушал. Поддержка в чате отвечает исключительно шаблонными фразами и каждый раз просит просто ждать, при этом фактическая причина задержки мне не поясняется. Прошу финансовый отдел вручную проверить мою транзакцию на вывод 500 USDT в сети TRC20 и как можно скорее провести выплату на указанный мной криптокошелек либо предоставить понятное и обоснованное объяснение задержки. Мой ID: 330897623.
Здравствуйте, Благодарим вас за обращение и приносим извинения за задержку с выводом 500 USDT на ваш криптокошелек в сети TRC20. Мы понимаем, насколько это важно для вас, и ценим ваше терпение в данной ситуации. Ваш запрос находится в работе, и мы уже передали его в финансовый отдел для тщательной проверки. Обычно такие транзакции обрабатываются быстро, и мы сожалеем, что произошла задержка. Как только мы получим обновленную информацию о статусе вашей транзакции, мы немедленно свяжемся с вами. Если будет выявлена какая-либо проблема, мы сделаем все возможное, чтобы решить ее как можно скорее. Спасибо за ваше понимание.
Проблема решена. После публикации этого отзыва со мной связался специалист финансового отдела. Выяснилось, что транзакция зависла из-за технического сбоя на стороне платежного шлюза. Выплату подтвердили вручную, 500 USDT успешно поступили на мой баланс. Претензий больше не имею, жалобу закрываю
