1win Задержка Верификации Аккаунта. не завершает проверку документов и не отвечает в чате поддержки
13 февраля я отправил в 1win документы для верификации личности (паспорт и селфи). С этого момента статус верификации на аккаунте несколько дней остаётся «на рассмотрении» без каких‑либо обновлений и без обозначения каких‑либо сроков проверки, дополнительных запросов по документам от компании не поступало. Из‑за отсутствия завершённой верификации у меня полностью отсутствует доступ к аккаунту. Я обращался в чат поддержки 1win, однако ответа так и не получил. Прошу в кратчайшие сроки проверить мои документы и завершить верификацию аккаунта либо чётко пояснить причину задержки и указать, какие ещё данные с моей стороны требуются для решения вопроса.
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Для того чтобы мы могли найти ваш аккаунт в системе и помочь, нам необходим ID вашего аккаунта. По указанному адресу электронной почты аккаунт не найден. С уважением, 1Win
После обращения в поддержку проверку завершили, доступ к аккаунту восстановлен. Проблема решена.
После обращения в поддержку проверку завершили, доступ к аккаунту восстановлен. Проблема решена..
Здравствуйте! Рады, что всё завершилось успешно. Мы поддерживаем стабильную работу платформы, чтобы ваш опыт оставался удобным и предсказуемым. Пусть дальнейшая игра проходит спокойно и приятно.
