1win Задержки вывода средств и возврат заявок без выплат

Я являюсь пользователем платформы 1WIN и столкнулся с проблемами при выводе средств на банковскую карту. В последние месяцы заметны явные задержки платежей, что делает использование сервиса крайне неудобным. 13 февраля я оформил заявку на вывод средств на банковскую карту, однако только 17 февраля деньги вернулись обратно на игровой счёт с сообщением о том, что заявка якобы была успешно рассмотрена, хотя фактически на карту ничего не поступило. Более того, сейчас я вновь ожидаю вывод немаловажной для меня суммы, и ситуация повторяется, что вызывает серьёзное недоверие к работе компании. Для меня, как для пользователя, корректная и своевременная обработка выплат является главным критерием, и если эта функция не работает должным образом, использование сервиса превращается в пустую трату времени. Служба поддержки в вопросах, связанных с выводом средств, не даёт положительного результата, а ожидание ответа может занимать до часа, после чего проблема по сути остаётся нерешённой. В целом деятельность компании разочаровывает, так как ни по скорости выплат, ни по качеству поддержки я не вижу надёжного сервиса. Мой ID в системе: 7852153. Прошу разобраться в причинах задержек, обеспечить своевременный вывод средств на банковскую карту и дать мне понятное и конкретное объяснение по каждой отклонённой или возвращённой заявке, чтобы я мог принять взвешенное решение о дальнейшем пользовании вашим сервисом.