Не меняют привязанный e-mail в 1win, несмотря на предоставление всех данных
14.02.2026 около 11:00 по мск я обратился в онлайн‑чат поддержки 1win с запросом на смену e‑mail, привязанного к моему аккаунту, по заявке № 618879. Цель обращения — изменить текущий e‑mail на новый. Сотрудники поддержки неоднократно обещали решить вопрос, однако на практике лишь «кормили завтраками», просили меня не нервничать и постоянно запрашивали одни и те же данные для подтверждения, что я являюсь владельцем аккаунта. Все требуемые данные я каждый раз предоставлял вовремя и в полном объёме, достаточном для смены почты. С моей стороны все условия выполнены, однако со стороны 1win создаётся впечатление, что делается всё возможное, чтобы почта так и не была изменена. Процесс затягивается без видимых оснований, а общение сотрудников поддержки выглядит некомпетентным и не приводит к реальному решению. Прошу немедленно произвести смену e‑mail, привязанного к моему аккаунту, на новый, а также дать внятное объяснение причин такой затяжки и формального отношения к моему запросу.
Здравствуйте! Понимаем вашу обеспокоенность, но хотим сообщить, что найденный по почте аккаунт пуст. Чтобы мы могли проверить информацию и разобраться в ситуации более подробно, пожалуйста, укажите ID вашего аккаунта. Без этих данных мы не сможем дать вам предметный ответ. Также хотим пояснить, что мы намеренно не усложняем процесс, поскольку в наших интересах оставить у вас приятное впечатление от использования платформы. Работаем насколько возможно быстро и результативно. Ожидаем ваш ID и готовы помочь.
