1win Задержка вывода средств, не выплачивает уже 7 дней и поддержка отвечает шаблонно

12.02.2026 я оформил запрос на вывод средств с аккаунта 1win с ID 344357658 на банковскую карту на сумму 60 000 грн. Средства в установленный срок так и не поступили. По истечении 24 часов я обратился в поддержку 1win, где мне сообщили, что по моему обращению создана заявка и нужно подождать до 72 часов, так как якобы специалисты и платёжная система разбираются с ситуацией. Я выждал указанный срок, однако деньги по‑прежнему не были зачислены на карту. После повторного обращения в поддержку я снова получил лишь совет ждать, а также ответ, что по моей заявке мне “бот сообщит решение”. При этом никаких конкретных сроков, причин задержки, статуса проверки или других разъяснений предоставлено не было, дополнительные документы у меня не запрашивались, информация о блокировке или отмене заявки также не поступала. На данный момент прошло уже 7 дней с момента оформления вывода, средства на карту так и не поступили, а поддержка ограничивается формальными ответами без ясных сроков и внятного объяснения ситуации. Прошу в кратчайшие сроки проверить статус моего вывода, обеспечить зачисление 60 000 грн на указанную карту либо дать мне чёткий и обоснованный ответ, по какой причине вывод до сих пор не выполнен и в какие конкретно сроки проблема будет окончательно решена.