1win мои средства не были зачислены на мой аккаунт,  хочу вернуть деньги на карту обратно

Я пополнил свой счёт на платформе 1win, однако мои средства так и не были зачислены на мой аккаунт. Сначала мне сообщили, что необходимо подождать 24 часа, чтобы операция прошла успешно. Я уточнил, не слишком ли это долго, и на следующий день мне сказали, что теперь мой платёж находится в подвешенном состоянии из-за особенностей платёжной системы. Теперь мне сообщили, что процесс может занять от 1 до 7 дней. За это время я пытался связаться с поддержкой, но не смог найти ответственного специалиста, который бы помог мне разобраться в ситуации. На данный момент мои деньги всё ещё не поступили, и я продолжаю ждать, не получив никакого внятного ответа от службы поддержки. Сумма, которую я вложил, для меня значима, и я надеюсь, что вопрос будет решён в ближайшее время. Хотелось бы получить более оперативную и прозрачную обратную связь по поводу моего платежа. Играть уже перехотелось, хочу вернуть деньги на карту обратно