1win Слот съел Баланс Во Время Бонуски! (ID481920), ошибка Error 504 bad gateway
Я играл в слот Dog House Megaways на сайте 1win, во время игры поймал бонусную игру. На третьем спине появилась ошибка «Error 504 bad gateway», после чего слот перезагрузился. Когда я снова зашел в игру, бонуса уже не было, а баланс обнулился, хотя до ошибки на счёте было около 16 500 рублей. Счёт пополнялся с банковской карты РФ. Я сразу же обратился в поддержку 1win, описал ситуацию, но уже около четырёх часов не получаю никакого внятного ответа, кроме стандартного сообщения от бота о том, что нужно ожидать оператора. Считаю недопустимой ситуацию, когда из‑за технической ошибки исчезают и бонусная игра, и реальные деньги с баланса. Прошу вернуть на мой баланс 16 500 рублей, которые пропали после ошибки, а также восстановить бонуску в слоте Dog House Megaways, которая была активна на момент сбоя.
Здравствуйте! Понимаем, насколько неприятной выглядит ситуация, особенно когда сбой происходит прямо во время бонусного раунда. Важно корректно восстановить всю последовательность событий. В настоящий момент для детальной проверки нам нужно провести анализ вашей игровой сессии и транзакций. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, отправьте описание ситуации и, если возможно, скриншоты — это поможет быстрее разобраться в произошедшем. Мы будем готовы оперативно помочь, как только получим ваше сообщение.
Короче, отвечаю сам себе, вдруг кто тоже так попадет и будет паниковать. Саппорт ответил часа через три (видимо, реально завал был). Оказывается, визуально слот у меня завис, но на сервере провайдера бонуска докрутилась до конца. Мне технари 1win прям скинули ссылку на официальный реплей (повтор) моей игры от Прагматика! Там насыпало х80 от ставки, и эти деньги мне просто вручную зачислили на основной счет.
