1win Не Начислили Выигрыш в слоте Gates of Olympus
Я являюсь пользователем приложения 1win, мой ID аккаунта: 332452487. 13.02.2026 примерно в 15:30 по московскому времени я играл в слоте Gates of Olympus в валюте счета в рублях. Во время бонусной игры в указанном слоте выпала выигрышная комбинация, и по завершении раунда на экране отобразился выигрыш порядка 5 000 рублей при ставке около 500 рублей. Раунд был завершён корректно, без обрыва соединения и без каких-либо видимых ошибок в работе слота. Однако после выхода из слота мой баланс не увеличился, и указанная сумма так и не была зачислена на счёт. Я обратился в службу поддержки 1win, однако мне ответили, что по их данным выигрыша не было, при этом факт отображения выигрыша в самом слоте и корректное завершение бонусного раунда остались без объяснения. Повторных обращений и скриншотов или записей экрана у меня нет, так как я изначально рассчитывал на корректную работу приложения и добросовестную проверку со стороны поддержки. Прошу внимательно проверить историю раундов по моему аккаунту 332452487 за 13.02.2026 примерно в 15:30 в слоте Gates of Olympus, установить причину расхождения между отображённым выигрышем и фактическим зачислением средств и начислить фактически полученный выигрыш, который был показан в игре.
Здравствуйте! Понимаем, что такая ситуация может вызвать обеспокоенность и хотим сообщить, что для решения вопроса вам нужно обратиться напрямую на официальную почту службы поддержки 1Win. Это позволит нам быстрее идентифицировать ваш запрос и приступить к его решению. Спасибо, что вы с нами!
Средства были зачислены, вопрос закрыт.
Здравствуйте! Ценим, что вы держите нас в курсе, и рады положительному исходу. Если возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с поддержкой — мы рассмотрим обращение в установленном порядке.
