Сегодня, 11.03.2026, в 15:10 я пополнил счёт в 1win на 15 000 рублей через Систему быстрых платежей с карты Тинькофф. Деньги списались моментально, я получил квитанцию об успешном переводе, однако на балансе 1win до сих пор ноль, хотя с момента платежа прошло уже 5 часов. Сразу после этого я обратился в чат поддержки, отправил чек операции из банковского приложения. Сначала отвечал бот, затем подключился оператор и начал говорить о «возможных задержках до 24 часов». Для СБП такие сроки выглядят необоснованными, так как система изначально предполагает мгновенные переводы. Я попросил проверить транзакцию по номеру, но в ответ получил фразу, что они «не видят поступления и нужно обратиться в банк». Банк со своей стороны подтвердил, что перевод успешно ушёл получателю, что говорит о том, что деньги застряли на стороне платёжного партнёра 1win, а поддержка по сути отмахивается от проблемы, из‑за чего я не могу пользоваться своими же средствами. Прошу в кратчайший срок найти и обработать данный платёж, проверить его у платёжного партнёра и немедленно зачислить 15 000 рублей на мой баланс в 1win.
19.02.2026 в 19:44 я совершил пополнение счёта на сайте 1win через СБП на сумму 3001 рубль с карты банка Тинькофф. Денежные средства были успешно списаны с моего банковского счёта, однако на сайте 1win операция отобразилась как отменённая, при этом ни возврата средств на карту, ни зачисления на бала...
08.03.2026 примерно в 11:00 я оформила заявку на вывод средств с платформы 1win на сумму 40 000 рублей по номеру телефона на карту банка Тинькофф. В личном кабинете статус заявки отражается как «успешно», однако деньги на карту до сих пор не поступили. Мой аккаунт в 1win зарегистрирован на почту s**...
20.01.2026 в 2:35 по мск я пополнил свой аккаунт 1win (ID 4700811) на сумму 5 000 рублей через перевод по СБП с озон банка, номер телефона отправителя 8*********32. Все реквизиты были указаны верно, операция в банке прошла успешно, деньги с карты списаны, однако депозит на аккаунт 1win не был зачисл...
3 февраля 2026 года я оформила вывод средств с аккаунта 1win на карту банка ВТБ на сумму 75 000 рублей. В личном кабинете статус операции отображается как «успешно», однако деньги на карту до сих пор не поступили, прошло уже несколько дней. Я обращалась в поддержку 1win, где мне сообщили, что задерж...
Пополнял счет в компании 1win, перевел деньги через СБП, средства списали, а на баланс они не поступили. Поддержка молчит. Что делать? Помогите решить проблему как можно скорее. Это уже не первый раз, когда деньги не зачисляются. Буду очень благодарен за оперативное решение проблемы.
Комментарии